Políticas de envío y transporte:

 

• El envío de las compras realizadas por un valor de $100.000 pesos colombianos en adelante, serán asumidas por la compañía.

• Los pedidos realizados con un valor inferior a $100.000 pesos colombianos, tienen un costo de envío de $12.000 pesos y deberá de ser asumido por el usuario.

• Pedidos realizados por la tienda en línea de FAJAS TUFIT tienen un tiempo de despacho de 3 días hábiles, después de confirmado el pago.

• Tiempo de despacho es diferente al tiempo de entrega.

• Tiempo de despacho: será aquel en que se incurra entre la confirmación del pago del pedido y la entrega del mismo a la transportadora designada por la compañía.

• Tiempo de entrega: días en que se incurre desde la confirmación del pago del pedido hasta la entrega del mismo al cliente, incluyendo el tiempo de tránsito de la transportadora.

• El cliente deberá anexar y verificar la dirección correspondiente de envío, si se incurre en una devolución por error en los datos suministrados el costo de retorno a la dirección modificada será asumido por el usuario.

• Si al momento de la entrega, el cliente no está en su residencia la transportadora hará entrega del pedido a las personas que se encuentren en el domicilio. FAJAS TUFIT se exonera de pérdida o robo considerando que se solicitó al cliente una clara y correcta dirección o ubicación previa al ingreso del pedido.

• El tiempo de entrega de los pedidos dependerá de los tiempos de tránsito establecidos por la empresa transportadora según la región y las condiciones de los recorridos para llegar al destino final del cliente.

• El tiempo de tránsito de la mercancía será el establecido por los agentes de transporte (Aerolíneas o transportadores de carga terrestre)

• Según la región FAJAS TUFIT NO se hace responsable por retrasos en el envío por parte de las agencias de transporte, después de que el pedido haya sido entregado a estas empresas.

 

En caso de tener alguna inquietud sobre la información anteriormente suministrada FAJAS TUFIT tiene a su disposición de sus clientes los siguientes números de contacto:

Tienda online FAJAS TUFIT: 314 8755434 - 3148676649

 

NOTA: La confirmación del despacho será efectuado por correo electrónico después de que la mercancía sea entregada a la empresa transportadora  y obtener el número de guía el cual será enviado por medio de un mensaje de texto al número celular registrado para que el cliente pueda hacerle el seguimiento correspondiente.

 

En caso de pérdida o daño parcial o total

 

Cada envío va asegurado por su valor comercial razón por la cual,  si se tiene algún daño o pérdida total o parcial de la mercancía el cliente podrá radicar la reclamación a través del formulario en nuestra página web adjuntando las evidencias necesarias, si las tiene  y los respectivos documentos.

 

FAJAS TUFIT se encarga de realizar el proceso de reclamación con la empresa transportadora contratada y de ser procedente se repondrá la mercancía faltante o averiada.

 

Para este procedimiento una vez radicada la solicitud del cliente el tiempo estimado por la empresa para dar una primera respuesta son 72 horas (3 días) y 12 días en total para culminar o cerrar el caso.

 

El personal de servicio al cliente comunicará al cliente el seguimiento al proceso hasta entregar el pedido a satisfacción.

 

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Políticas comerciales

 

TUFIT SAS, identificada con NIT 901 202 346-9, en adelante FAJAS TUFIT,  titular del presente sitio web, es importante tener en cuenta que al hacer compras en nuestro sitio web, usted está aceptando nuestras políticas de ventas, sin embargo, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, absténgase de usar nuestro sitio web y utilice nuestros diferentes canales de atención al cliente como: Contact center. Así mismo, tenga presente que FAJAS TUFIT se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento, por lo cual usted deberá revisarlos continuamente.

 

En este sentido, nos permitimos dar a conocer las políticas comerciales que serán aplicables a todas las ventas realizadas de nuestros productos, las cuales se rigen por las disposiciones legales vigentes, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

 

Derecho de retracto:

 

Con el fin de dar un trato correcto y oportuno a las peticiones de los clientes que adquirieron productos de FAJAS TUFIT por los canales de venta no tradicionales. FAJAS TUFIT, informa la aplicación para dar cumplimiento a la ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor) y específicamente en lo relacionado con el artículo 47 de la presente ley, lo cual corresponde al ejercicio del Derecho de Retracto.

 

Requisitos para su aplicación:

 

• Que la venta haya sido mediante los canales de venta no presenciales (contact center, sitio web, marketplaces, WhatsApp, Facebook e Instagram).

• Que la petición este dentro de los 5 días hábiles (Lunes a Viernes) después de haberse recibido el producto por el cliente.

• Que las prendas no hayan sido usadas o alteradas de su estado original y deben conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.

• Los costos de transporte o traslado del producto serán cubiertos por el cliente.

• Antes de dar una respuesta formal al cliente, el producto deberá ser analizado por el personal de calidad para determinar las condiciones del producto. En caso de que la solicitud cumpla con las especificaciones mencionadas FAJAS TUFITprocederá a devolver la totalidad de dinero pagada por el producto, sin realizar descuento o retenciones antes de 30 días calendario contados a partir de la fecha de la solicitud.

 

Excepciones del retracto:

 

• Que la petición se haya generado por la compra en nuestros puntos de venta (Metodología de venta tradicional)

• Si el producto tiene problemas de calidad, este se debe tratar como una garantía.

• Que el reporte o petición se establezca después de cumplido y sobrepasado los 5 días hábiles desde el momento de entrega del producto al cliente.

• Que el producto haya sido vendido por un tercero (aliado estratégico).

• Las prendas que se hayan hecho bajo medida por petición del cliente (Especiales).

• Que los casos correspondan a prendas que son categorizadas como prendas de uso personal, íntimo o posquirúrgico.

​

Políticas de garantía

 

La política de garantía se regirá por las disposiciones legales vigentes establecidas en la Ley 1480 de 2011, de la siguiente manera:

 

• Para efectos de garantía el cliente debe dirigirse al canal en el cual realizó la compra o a cualquier punto de venta.

• Para la solicitud de garantía no es necesario presentar la factura de compra.

• La compañía cuenta con 8 días hábiles para dar respuesta a sus clientes respecto a temas de garantía, teniendo en cuenta que los días serán contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones.

• Nuestro producto es de uso íntimo, por lo tanto, para efectuar la solicitud de garantía, la prenda se debe encontrar en excelentes condiciones de higiene y limpieza, totalmente libre de olores y fluidos corporales.Esta prenda cuenta con una garantía de 30 días hábiles, contados a partir de la entrega de la misma.

• En el caso de las prendas tipo B, la garantía legal no será exigible con relación al imperfecto o deterioro aceptado por el consumidor; es decir que la garantía aplica, siempre y cuando no se refiera al imperfecto comunicado al cliente.

• Teniendo en cuenta que la disponibilidad de unidades de bazar (Tipo B o descontinuadas) son limitadas, el cambio se realizará bajo disponibilidad de unidades de esta categoría o en caso de no ser posible este cambio, la Compañía, podrá a su criterio, utilizar otros mecanismos para realizar la reposición del producto, como lo es, la generación de una nota crédito, un bono o la devolución del dinero.

 

No se aceptan garantías de prendas modificadas o alteradas por terceros.

​

 

Políticas de venta

 

Las compras se regirán conforme a lo siguiente:

 

• Para efectos de cambio puede dirigirse al canal por medio del cual realizó la compra.

• No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.

• Nuestros cambios son realizados solo por talla y/o color, no por referencia, para el cual contamos con un plazo máximo de 30 días hábiles para solicitar el cambio, una vez se expida la factura.

• Nuestros productos son de uso íntimo, por lo tanto, para efectuar el proceso de cambio las prendas no deben haberse usado o alterado de su estado original y deben conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.

• La compañía cuenta con 5 días hábiles para gestionar las solicitudes de cambio, teniendo en cuenta que los días serán contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones.

• Teniendo en cuenta que la disponibilidad de unidades de bazar (Tipo B o descontinuadas) son limitadas, el cambio se realizará bajo disponibilidad de unidades.

• Al momento de realizar el cambio, el cliente deberá asumir los costos de envío y retorno de la prenda.

• No se realizan devoluciones de dinero, se generará una nota crédito por el valor del producto para que se efectué el cambio.

• En FAJAS TUFIT los días hábiles son contados de lunes a viernes, sin incluir festivos.

• Las prendas de color blanco o beige, no tienen cambio.

• La presente política aplica para las compras realizadas en el territorio colombiano.

• Las prendas recibidas para garantía están sujetas a evaluación de calidad por uso o defecto de fabricación para determinar la aplicación de reparación o reposición de acuerdo con lo estipulado en el Artículo 11 de la ley 1480 de 2011.

 

Derecho de reversión de pago

 

De conformidad a lo establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá ejercer el derecho de la reversión del pago de acuerdo a lo siguiente:

 

Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

 

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

 

En el evento que existiere controversia entre proveedor y consumidor derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor del proveedor, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición del proveedor. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello al proveedor, para que éste inicie las acciones que considere pertinentes contra el consumidor. Si la controversia se resuelve a favor del consumidor, la reversión se entenderá como definitiva.

 

Política de tratamientos de datos

 

Objetivo:

Establecer el debido cumplimiento de la protección y tratamiento de datos personales, con el fin de proteger los derechos al habeas data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre de todo el personal involucrado con la compañía. FAJAS TUFIT S.A.S

 

Alcance:

La presente política aplica para el tratamiento de datos personales de los colaboradores, clientes, proveedores y demás terceros de FAJAS TUFIT S.A.S. Esta política es de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores responsables de la recolección, administración y tratamiento de los datos personales de FAJAS TUFIT S.A.S.

​

Definiciones:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

 

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el aviso de privacidad se comunica al titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

 

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

 

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

 

Dato público: Es el dato calificado como tal, según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea: semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.

 

Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

 

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

 

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o elTratamiento de los datos. FAJAS TUFIT S.A.S actúa como responsable del tratamiento de datos personales frente a todos los datos personales sobre los cuales decida directamente, en cumplimiento de las funciones propias reconocidas legalmente.

 

Supresión de los datos personales: es el derecho con el que cuenta el titular de los mismos para excluir su información de una base de datos, bien porque se está haciendo un uso indebido de ella, o por simple voluntad del titular salvo que exista una obligación legal o contractual que impida la supresión de los mismos.

 

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, transferencia, transmisión, uso, circulación o supresión.

 

Contenido:

 

FAJAS TUFIT S.A.S. identificada con NIT número 901 202 346-9, domiciliada en la CR 24 N 78-11 PISO 2, en la ciudad de Bogotá, Cundinamarca, identificada mediante el correo electrónico tufitsas@gmail.com, actúa en calidad del RESPONSABLE del tratamiento de datos personales en virtud de la recolección que realice directamente de los datos de sus clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, demás terceros y personas naturales.

FAJAS TUFIT S.A.S como responsable del tratamiento de datos personales, podrá suscribir alianzas o convenios para el desarrollo de su objeto social y encargar a otras entidades o personas del tratamiento de los datos personales de los cuales sea responsable, para lo cual obtendrá el consentimiento previo, informado y expreso de los titulares de los datos, garantizando de esta manera los derechos a la protección de los datos.

​

Categorías especiales de datos:

 

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial y/o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

 

Tratamiento de datos sensibles:

 

Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:

 

• El titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos los representantes legales deberán otorgar su autorización.

• El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares

• FAJAS TUFIT S.A.S informará a través de los diversos medios de obtención de la autorización a todos sus titulares, que en virtud de la ley 1581 del 2012 y normas reglamentarias estos no están obligados a otorgar la autorización para el tratamiento de datos sensibles.

• En caso de tratamiento de datos relativos a la salud, FAJAS TUFIT S.A.S., implementará las medidas necesarias para proteger la confidencialidad, seguridad y sensibilidad de la información.

• Los datos sensibles biométricos tratados, tienen como finalidad la identificación de las personas, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones legales y la adecuada prestación de los productos.

 

Datos: niños, niñas y adolescentes:

 

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:

 

Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

 

 

Tratamiento al cual serán sometidos los datos y finalidad de los mismos

 

El tratamiento de los datos personales se hará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y normatividad vigente, en los términos y alcances de la autorización entregada por el titular. Todos colaboradores, al realizar las actividades propias de su cargo, asumirán las responsabilidades y las obligaciones que se tienen en el manejo adecuado de la información personal, desde su recolección, almacenamiento, uso, circulación y hasta su disposición final.

 

FAJAS TUFIT S.A.S como responsable del tratamiento de datos personales obtiene y obtendrá de los titulares de los datos personales su autorización clara, previa, expresa, informada y libre de vicios e informará de antemano la finalidad para el tratamiento de los datos personales a los titulares, excepto en los casos expresamente autorizados por la Ley.

 

FAJAS TUFIT S.A.S obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos: documentos físicos, electrónicos, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita el consentimiento del titular, mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya, que de no haberse surtido la misma por parte del titular y/o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos.

 

FAJAS TUFIT S.A.S Podrá a su vez ser encargada del tratamiento de datos personales. En ese caso, es indispensable la suscripción de un contrato como encargado del tratamiento de datos personales, con el objetivo de especificar el tratamiento que se le deberá otorgar a los datos personales y se observarán las obligaciones establecidas en las disposiciones legales vigentes.

 

FAJAS TUFIT S.A.S podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga relación operativa que le provean de servicios necesarios para su debida operación, o de conformidad con las funciones establecidas a su cargo en las leyes. En dichos supuestos, se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la presente política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley.

 

En todo caso, cuando FAJAS TUFIT S.A.S. transmita los datos a uno o varios encargados ubicados dentro y/o fuera del territorio de la República de Colombia, establecerá cláusulas contractuales, celebrará un contrato de transmisión o transferencia de datos personales en el que indicará:

 

Alcances del tratamiento:

​

• Las actividades que el encargado realizará por cuenta del responsable para el tratamiento de los datos personales.

• Las obligaciones del encargado para con el titular y el responsable.

​

Uso de la información:

 

La información recolectada y contenida en las bases de datos deberá ser utilizada y tratada, de conformidad a las finalidades descritas.

 

Almacenamiento de la información:

 

El almacenamiento de la información digital y física se realiza en medios o ambientes que cuentan con adecuados controles para la protección de los datos. Esto involucra controles de seguridad física e informática, tecnológicos y de tipo ambiental en áreas restringidas, en instalaciones propias y/o centros de cómputo o centros documentales gestionados por terceros.

 

Destrucción:

 

La destrucción de medios físicos y electrónicos se realiza a través de mecanismos que no permiten su reconstrucción. Se realiza únicamente en los casos en que no constituya el desconocimiento de norma legal alguna, dejando siempre la respectiva trazabilidad de la acción. Se advierte que la destrucción incluye, tanto la información contenida en poder de terceros como en las bases de datos propias.

 

Autorización del titular:

 

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Se entenderá que la autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste: por escrito, de forma oral y/o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización, como cuando, por ejemplo, se remite a la entidad una hoja de vida para participar en procesos de selección o cuando se ingresa a las instalaciones a sabiendas de la existencia de sistemas de video y vigilancia.

 

Casos en que no es necesaria la autorización

La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

• Información requerida por la entidad, en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

• Datos de naturaleza pública.

• Casos de urgencia médica o sanitaria.

• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

• Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

• Finalidad de tratamiento de datos personales

 

En todo caso, los datos personales podrán ser recolectados, almacenados y tratados para

 

A. Respecto de sus clientes

 

• Desarrollar el objeto social de FAJAS TUFIT S.A.S. conforme a sus estatutos sociales.

• Enviar boletines y comunicados.

• Enviar ofertas comerciales de nuestros bienes servicios.

• Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con los clientes.

• Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones financieras, contables, tributarias y demás responsabilidades definidas en la normatividad vigente.

• Para compartir su información personal con los vinculados económicos, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias previa autorización.

• Para compartir información con terceros públicos o privados, bien sea que éstos ostenten la condición de fuentes de información, operadores de información o usuarios, con quienes los clientes tengan vínculos jurídicos de cualquier naturaleza, todo conforme a lo establecido en las normas legales vigentes dentro del marco del Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo SAGRILAFT y el Programa de Transparencia y Ética Empresarial. Así, podrá consultar la información ante los Organismos de Seguridad del Estado y otras listas restrictivas, toda la información referente a los antecedentes judiciales tanto a nivel nacional como internacional para dar cumplimiento de las disposiciones nacionales y políticas internas asociadas a la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, soborno, fraude y corrupción.

• Consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y de terceros países de la misma naturaleza a las Centrales de Información.

• Para efectos de cumplimiento de deberes legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes.

 

B. Respecto a sus proveedores y/o contratistas

 

• Desarrollar el objeto social de FAJAS TUFIT S.A.S. conforme a sus estatutos sociales.

• Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones financieras, contables, tributarias y demás responsabilidades definidas en la normatividad vigente.

• Ser contactados para efectos de informar pagos, cotizaciones y solicitar productos o servicios.

• Para compartir su información personal con los vinculados económicos, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias.

• Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y/o contratistas.

• Para la consulta de información en las listas por parte de FAJAS TUFIT POSS.A.S. o cualquier empresa asignada por este, para que verifique, solicite y/o consulte ante los Organismos de Seguridad del Estado y otras listas restrictivas, toda la información referente a los antecedentes judiciales tanto a nivel nacional como internacional para dar cumplimiento de las disposiciones nacionales y políticas internas asociadas a la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción, fraude y soborno.

• Consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y de terceros países de la misma naturaleza a las Centrales de Información.

• Para efectos de cumplimiento de deberes legales o reglamentarios establecidos por las autoridades gubernamentales.

 

C. Respecto de sus empleados o colaboradores

​

• Desarrollar el objeto social de FAJAS TUFIT S.A.S. conforme a sus estatutos sociales.

• Cumplir todas las normas, políticas y procedimientos en materia laboral, de Seguridad Social y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Para el cumplimiento del proceso de nómina y del proceso contable.

• Realizar estudios de clima organizacional y evaluaciones de desempeño.

• En caso de datos biométricos capturados a través de sistemas de video vigilancia o grabación su tratamiento tendrá como finalidad la identificación, seguridad y la prevención de fraude interno y externo.

• Campañas de bienestar al personal, tanto colaboradores como su familia.

• Consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y de terceros países de la misma naturaleza a las Centrales de Información.

• Para el caso de los participantes en convocatorias de selección, los datos personales tratados tendrán como finalidad adelantar las gestiones de los procesos de selección; las hojas de vida se gestionarán garantizando el principio de acceso restringido.

• Para realizar pruebas técnicas, de uso de sustancias psicoactivas, estudios de seguridad y sociodemográfico, pruebas psicofisiológicas con polígrafo o de estrés de voz.

• Para compartir su información personal, en la medida que sea necesario para la operación con sucursales o franquicias, vinculados económicos o subsidiarias previa autorización.

• Para otorgar referencias laborales.

• Para efectos de cumplimiento de deberes legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes.

• Para compartir información con terceros públicos o privados, bien sea que éstos ostenten la condición de fuentes de información, operadores de información o usuarios, con quienes sus empleados o colaboradores tengan vínculos jurídicos de cualquier naturaleza, todo conforme a lo establecido en las normas legales vigentes dentro del marco del Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo SAGRILAFT y el Programa de Transparencia y Ética Empresarial. Así, podrá consultar la información ante los Organismos de Seguridad del Estado y otras listas restrictivas, toda la información referente a los antecedentes judiciales tanto a nivel nacional como internacional para dar cumplimiento de las disposiciones nacionales y políticas internas asociadas a la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción, fraude y soborno.

• Para ser compartidos con clientes, proveedores actuales o potenciales en cumplimiento de obligaciones contractuales o reglamentarias.

 

D. Respecto de sus accionistas

 

• Desarrollar el objeto social de FAJAS TUFIT S.A.S. conforme a sus estatutos sociales.

• Para compartir información con terceros públicos o privados, bien sea que éstos ostenten la condición de fuentes de información, operadores de información o usuarios, con quienes sus socios o accionistas, tenga vínculos jurídicos de cualquier naturaleza, todo conforme a lo establecido en las normas legales vigentes dentro del marco del Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo SAGRILAFT y el Programa de Transparencia y Ética Empresarial. Así, podrá consultar la información ante los Organismos de Seguridad del Estado y otras listas restrictivas, toda la información referente a los antecedentes judiciales tanto a nivel nacional como internacional para dar cumplimiento de las disposiciones nacionales y políticas internas asociadas a la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, soborno, fraude y corrupción.

• Para enviar comunicaciones, convocatorias a asambleas, estados financieros y para permitir el derecho de inspección.

• Consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y de terceros países de la misma naturaleza a las Centrales de Información.

• Derechos de los titulares de los datos personales

​

De acuerdo con lo contemplado por la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, se garantizará en todo momento los derechos de los titulares, que son los siguientes:

 

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a FAJAS TUFIT S.A.S. en su condición de responsable. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada por el titular de los datos personales a FAJAS TUFIT S.A.S.; salvo cuando expresamente se exceptúe en los términos de la ley 1581 de 2012.

• Ser informado por FAJAS TUFIT S.A.S. o por los encargados del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales, que hayan sido objeto de tratamiento por parte de FAJAS TUFIT S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales.

• Deberes de los responsables y encargados del tratamiento de datos personales

 

Deberes de los responsables

 

FAJAS TUFIT S.A.S. como responsable del tratamiento, deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.

• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

• Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.

• Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

• Adoptar procedimientos específicos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

• Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

• Informar a solicitud del titular sobre el uso de sus datos.

• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

• Deberes de los encargados

• Los encargados del tratamiento de datos personales deberán de cumplir con los siguientes deberes, de conformidad a lo establecido en la normatividad vigente:

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los encargados deberán cumplir las condiciones mínimas de seguridad definidas por la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente.

• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes y vigentes.

• Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.

• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.

• Registrar en las bases de datos la leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la ley.

• Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

• Informar a FAJAS TUFIT S.A.S. cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio y FAJAS TUFIT S.A.S

• Verificar que el responsable del tratamiento tiene la autorización para el tratamiento de datos personales del titular.

• Área responsable de la atención de peticiones consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales 

 

 

FAJAS TUFIT S.A.S. ha designado a la Líder Jurídica como oficial de protección de datos, como la persona responsable de la atención de las consultas, quejas y reclamos, relacionados con el tratamiento de datos personales.

 

Procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales 

 

• Los procedimientos que se describen a continuación sólo pueden ser ejercidos por el titular, sus causahabientes o representantes, siempre que se acredite previamente la identidad o la representación.

• En caso que los datos personales deban ser objeto de consulta, reclamo (corrección, actualización o supresión), o cuando se advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, los titulares podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento y en especial al área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales descrita en el apartado:

• Derechos de los titulares de los datos personales

• Los titulares de los datos personales o sus representantes pueden también en cualquier momento revocar la autorización otorgada a FAJAS TUFITS.A.S. para el tratamiento de sus datos siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto FAJAS TUFITS.A.S. deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos, y de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento. En este último caso FAJAS TUFIT S.A.S. podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.

 

Procedimiento para la atención de consultas 

 

• Se formulará mediante solicitud escrita dirigida al oficial de protección de datos o al área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y se enviará al correo electrónico tufitsas@gmail.com

• Este contendrá como mínimo la identificación del titular, nombre completo, teléfono y correo electrónico de contacto.

• La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• La respuesta a la consulta se dará de manera electrónica al titular interesado al correo electrónico indicado en la solicitud y en esta se suministrará toda la información personal que repose del titular en las bases de datos de FAJAS TUFIT S.A.S. o que esté vinculada con la identificación del titular.

• También se entregará con la respuesta a la consulta, prueba(s) de la autorización(es) para el tratamiento otorgado (s) por el titular o en su defecto, prueba de la publicación del aviso de continuidad en el tratamiento de datos personales y/o el aviso de privacidad.

​

Procedimiento para la atención de reclamos (corrección, actualización o supresión de datos)

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• El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida al oficial de protección de datos o al área responsable de la Atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y se enviará al correo electrónico tufitsas@gmail.com

• Este contendrá la identificación del titular, el nombre, la dirección, el teléfono, el correo electrónico, la copia del documento de identificación y la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y podrá será acompañada de los documentos que se quiera hacer valer.

• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado al correo electrónico informado, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.

• Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

• En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al correo electrónico del interesado.

• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuese posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al correo electrónico del interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Procedimiento para la revocatoria de la autorización

La revocatoria se formulará mediante solicitud escrita dirigida al área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales y se enviará al correo electrónico tufitsas@gmail.com

Este contendrá la identificación del titular, el nombre, el teléfono, el correo electrónico y la copia del documento de identificación y se deberá indicar si es total, parcial, para cual o cuales fines se revoca la autorización.

Si la petición de revocatoria resulta incompleta, se requerirá al interesado al correo electrónico informado, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la petición para que subsane las fallas.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la petición.

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En caso de que quien reciba la petición de revocatoria no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al correo electrónico del interesado.

Una vez recibida la petición completa, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "Revocatoria en trámite", en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la petición sea decidida.

El término máximo para atender la petición será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuese posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al correo electrónico del interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Medidas de seguridad 

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, FAJAS TUFIT S.A.S., adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.

Registro nacional de bases de datos

 

De conformidad con el artículo 25 de la Ley 1581 y sus decretos reglamentarios, FAJAS TUFIT S.A.S registrará sus bases de datos junto con la presente política de tratamiento de Datos Personales, en el Registro Nacional de bases de datos, de conformidad con el procedimiento establecido para el efecto.

 

Periodo de vigencia de las bases de datos: 

Las Bases de datos de FAJAS TUFIT S.A.S. tendrán el periodo de vigencia que corresponda a la finalidad para el cual se autorizó su tratamiento y de las normas especiales que regulen la materia.